- Your question -

Q&A(よくあるご質問)

Q.返品や交換はできますか?
お客様のご都合による返品、交換(「イメージと違った」「必要なくなった」等)はお受けすることはできません。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不具合などございましたら商品到着後3日以内にご連絡ください。迅速に商品の作り直しもしくは返金等の対応をさせていただきます。
Q.どんなデザインでも注文できますか?
ご希望に添えるよう可能な限り対応させていただきます。まずはお気軽にお問い合わせください。
Q.急ぎの注文なのですが対応してもらえますか?
受注可能であれば対応させていただきますのでお気軽にご相談ください。
ただし制作費用に特急料金を追加したお見積りを出させていただきますので予めご了承ください。
Q.作りたいアクセサリーのイメージが伝わるか心配です
口頭や文面だけでは正確に伝わらないことが多いので、問い合わせメールや公式LINEからデザインの図面(写真や手書きも可)を送っていただくことをおススメします。
デザイン図があるとイメージをつかみやすく、より正確にご希望の商品を制作することができます。
Q.リング以外の注文もできますか?
リング以外にもネックレスやバングル、イヤーカフなど制作可能なものは全て受け付けています。お気軽にご相談ください。
Q.石を付けたいのですが……。
石の種類や形によっては対応が難しいものがありますので一度ご相談ください。
なお、品質の都合上石はお客様にご用意していただいております。
Q.東北在住なのですが注文できますか?
もちろん大丈夫です。発送は日本全国承っております。
Q.すべてお任せでオーダーしたいのですが……。
申し訳ありません。dozenではすべてお任せのご注文はお受けしかねます。
お客様が求めているアクセサリーをお作りするために、イメージの基になる画像や写真のご提供をお願いします。
もちろんデザインのアドバイスなどはさせていただきます。
Q.代金の支払方法はどのような方法があるのですか?
銀行振込、クレジットカード決済がご利用可能です。詳細はお問い合わせください。
Q.領収書の発行は可能ですか?
メールでの対応が可能です。お宛名と但し書きをご連絡ください。
なお、当店の領収書は押印がございませんので予めご了承ください。
Q.プレゼント用の包装はしていますか?
現在個別のラッピング包装は承っておりません。
すべてのご注文に高級感あふれるオリジナルケースにて発送させていただいております。

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【問合わせ先】
dozen《ダズン》
  営業時間:10:00~17:00
  定休日:火・水
  TEL:090-3192-5162

※作業中、打ち合わせ時は電話に出られない場合がございます。
  メールや公式LINEでのお問い合わせをおすすめしております。
  ※現在ご来店での打ち合わせは予約を頂いたお客様のみ対応させていただいております。
  ご来店をご希望のお客様はあらかじめご連絡ください。

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ピラミッドピアス
ピラミッドピアス

神奈川県
制作年:2022年2月
素材:シルバー925、K18イエローゴールド、プラチナ900
デザイン:お客様考案

同一デザインで異素材のピアス

ロゴピアス
ロゴピアス

神奈川県
制作年:2022年2月
素材:シルバー925
デザイン:お客様考案

ロゴピアス

Dのネックレス
Dのネックレス

福岡県
制作年:2021年12月
素材:シルバー925
デザイン:お客様考案

会社のロゴネックレス

バラのネックレス
バラのネックレス

神奈川県
制作年:2021年12月
素材:シルバー925
デザイン:お客様考案

プレートから浮き出たようなバラと文字

クロスのピアス
クロスのピアス

栃木県
制作年:2021年12月
素材:シルバー925
デザイン:お客様考案

フープピアスにクロス

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